60 українців вже 4-й день не можуть вилетіти з Венеції
Більше 60 пасажирів з України вже четвертий день вимушені чекати в аеропорту Венеції свого вильоту до Києва.
Зазначений рейс мав відбутися ще вранці 19 грудня, однак через нельотну погоду він був відкладений до вечора. Пізніше з'ясувалося, що рейс був зовсім скасований, а 160-ти пасажирам було запропоновано перебронювати квитки на найближчі вільні рейси. Тільки частини пасажирам вдалося вилетіти до Києва 20 і 21 числа. Решті раніше доводиться чекати вильоту 24, а то і 27 грудня.
Вислати новий борт за пасажирами авіакомпанія відмовилася. "Через сильні снігопади не працює багато аеропортів в Європі. З цієї причини, компанія Wizz Air не мала можливості прислати другий літак. Всі наші судна по 4-5 годин не випускали з інших аеропортів. Наприклад, стояв аеропорт в Катовіце, Тревізо і Бергамо. З цієї ж причини, авіакомпанія Easy Jet, наприклад, скасувала 180 рейсів по всій мережі ", - пояснює ситуацію, що склалася Христина Косоноцька, керівник проектів PBN Company, що представляють інтереси Wizz Air в Україні.
Як вдалося з'ясувати, борт, який повинен був забрати пасажирів 19 грудня через негоду, був змушений приземлитися не в Тревізо, а в Мілані . Однак звідти він був спрямований не за 160 українцями в аеропорту, а назад в Київ. Самі ж пасажири в цей час залишалися в невіданні в аеропорту. "Рейс скасували і все. Про це ми дізналися з рядка на табло. Жодних вибачень, ніякої інформації з боку авіакомпанії не було, як не було і представника Wizz Air, тільки дівчина в касі, щоб потрапити до якої ми були змушені простояти в черзі 2 години. Ми подзвонили в київський офіс, на всі запитання - хто забезпечить людей житлом і їжею, коли вони зможуть відлетіти до України та інше - в колл-центрі нам відповіли "у нас немає інформації, літак приземлився в Мілані", - розповідає пасажир нещасливого рейсу Дмитро.
Як стверджують в Wizz Air, всі залишилися пасажири отримали необхідне харчування, а також були розміщені в готелях. Однак, за словами пасажирів нещасливого рейсу, в суботу і в неділю вирішити питання з поселенням у готель було просто ні з ким. З представників авіакомпанії в аеропорту був тільки касир, який заявив, що "Wizz Air Україна - це одне, а Wizz Air - це інше, і ми не можемо допомогти". Вже в українському колл-центрі авіакомпанії пасажирам запропонували знайти готель вартістю до 50 євро. "Щоб нам компенсували витрати на готель і повернули гроші за квиток, ми повинні були заповнити заявку і відправити її разом з чеками факсом до Будапешта. Заявку розглянуть і тільки потім нам будуть або не будуть повернені гроші", - пояснює ще один пасажир Георгій.
Ті з пасажирів, у кого не було грошей, залишилися просто на вулиці, адже італійська поліція вигнала людей з аеропорту. "Я встиг перебронювати квитки на четвер, 24 грудня, зараз з простроченою візою знаходжуся в Брешії у наших земляків, люб'язно погодилися мені допомогти ", - розповідає Святослав, якому готель не дісталася.
Як повідомили в Wizz Air, в найближчі два дні всі пасажири будуть в Україні. Багато з них мають намір відстоювати свої права в суді, повідомляє УНІАН з посиланням на газету "Дело".