Корпоративна культура шукає зовнішнього ворога

"Людині властиво ненавидіти. Для самовизначення і мотивації людям потрібні вороги: конкуренти в бізнесі, суперники в досягненнях, опоненти в політиці ", - писав Семюель Хантінгтон у своєму трактаті" Зіткнення цивілізацій ". Власне, ідеєю про те, що бізнес нагадує військові дії, навряд чи когось можна здивувати.

Але, незважаючи на неабияку пошарпаності подібних умовиводів, і донині Coca-Cola змушена стежити за діями Pepsi-Cola, Kodak змагається з Fuji, а Google активно заважає жити Microsoft. Однак азарт, з яким співробітники цих компаній борються з конкурентами, змушує думати, що справа тут не тільки в бажанні "заволодіти світом". Цілком можливо, що одним із витоків подібній ситуації стає формування особливого, замішаного на почутті причетності до "своїх" і презирстві до "чужих", корпоративного духу.

Доведено - вульгарності і мат зміцнюють корпоративний дух

"Якщо лінь - це двигун прогресу, то суперництво - двигун бізнесу. Це стимул для розвитку. І тому я не бачу нічого поганого в тому, щоб формувати у співробітників почуття суперництва по відношенню до конкурентів. Безсумнівно, це робить команду більш згуртованою і сильнішою ", - переконаний Сергій Задорожний, директор ТОВ" Атолл-люкс "(туристична агенція, штат - 16 чол.).

Та й не дивно: адже в усі часи людині було властиво ділити світ на "своїх" і "чужих". Небувалий підйом духу і патріотизму відзначався у народів у періоди воєн і інших напастей. Необхідність об'єднатися, забути про внутрішні протиріччя, щоб протистояти зовнішньому ворогові, закладена в наших генах. Що з успіхом використовується диктаторами самих різних рангів - від ватажків націй до дрібних підприємців, що намагаються цим простим, перевіреним і вельми дієвим способом налагодити процес тім-білдингу.

Безсумнівно, цей спосіб базується на маніпулятивних технологіях, заснованих на міфологічному мисленні, на емоційному, а не раціональному сприйнятті дійсності. І міф, який змушував йти вперед воїнів Олександра Македонського або Чингісхана, за своєю суттю мало чим відрізнявся від міфологічного антуражу Другої світової війни, чеченських чи іракських подій. Тому як кожна нова війна підноситься як боротьба між добром і злом.

Міф, який культивується в бізнес-структурах, що використовують цей прийом для командоутворення, надійно програмує спосіб мислення співробітників, тим більше що заснований він на глибинних механізмах. Відповідно до теорії Рея Імельмана, структури будь-яких організацій нагадують племена, основний закон яких - "служи своєму племені, захищай його і ненавидь ворога". "Суперництво, безумовно, об'єднує, мобілізує, мотивує, підвищує лояльність, - вважає Віталій Михайлов, керівник рекрутингової компанії WORLD STAFF (штат - 25 чол.). - Особливо добре це помітно в ділових іграх. Навіть банальна гра в футбол між командами різних компаній або підрозділів однієї організації дозволяє відчути цей дух суперництва ". Та й, мабуть, кожному менеджеру хоч раз у житті доводилося бачити фліпчарт, де досягнення "рідний" компанії протиставлялися успіхам конкурентів.

Втім, говорити про те, що подібні заходи у всіх випадках носять системний, продуманий і добре організований характер, говорити не доводиться. "Найчастіше йдеться про параноїдальних схильностях перших осіб компанії, ніж про продуманій системі впливу на колектив за допомогою засобів психологічного впливу, - упевнений Олег Асмолов, психолог Центру психологічного консультування" Фактор "(штат - 5 чол.). - Проте набагато гірше, коли такий нездоровий інтерес спрямований на пошук ворога внутрішнього. Це дійсно руйнує структуру зсередини. У той час як пошук зовнішнього ворога дійсно дозволяє нехай тимчасово, але вирішити певні управлінські завдання. Наприклад, здійснити ідеологічну підміну - об'єднати людей не загальними цілями, а наявністю загального суперника ".

Однак є чимало прикладів того, як керівники, загравшись у конкурентні війни, переступають межу, за якою втрачається здоровий глузд. Напевно, більшості лідерів знайома ситуація, коли на їх орбіті з'являються агресивні компанії, зусилля яких спрямовані не стільки на досягнення власного фінансового результату, скільки на те, щоб насолити конкурентам.

Про одну з таких компаній розповів Олександр Новгородський, генеральний директор ЗАТ "Літер" (продаж, оренда, сервісне обслуговування аудіовізуальної техніки, штат - 200 чіл.): "Вони копіювали нашу організаційну структуру, відкривали напрямки діяльності, які розвивалися у нас, намагалися привернути звільнених співробітників. Сильними демпінговими методами переманювали клієнтів. Але це не давало можливості їх компанії розвиватися, ефективність роботи залишалася низькою, найкращі менеджери, розчаровані відсутністю реального прибутку, звільнялися. Так що змагатися треба з розумом, а іноді - навіть об'єднувати зусилля або домовлятися з конкурентами, якщо це вигідно для обох сторін ".

З тим, що формування атмосфери тотального протистояння має свої недоліки, згоден і Олег Асмолов. "Бажання отримати все і відразу, стихійність, відсутність планування - всі ці якості, властиві недалеким керівникам, часто провокують їх на необгрунтовано ворожі дії на ринку. Змушують приймати неправильні рішення, думати не про розвиток, а про те, як відреагувати на ті чи інші дії конкурентів ", - сказав співрозмовник" ВД ".

Є ще й психологічні моменти, які потрібно враховувати, надихаючи своїх співробітників на ратні подвиги. Будь-яка людина не може занадто довго перебувати в стані напруги. За авралами повинні слідувати періоди стабільності. Менеджери, інтуїтивно вміють це відчути і організувати бізнес-процеси, згідно з внутрішніми ритмам своєї організації демонструють свою управлінську геніальність. Вони вміють вчасно зрозуміти, коли співробітникам потрібно випустити пару і спочити на лаврах, а коли можна оголошувати новий хрестовий похід.

Але якщо "бойові" дії набувають хронічного характеру, нерідко відбувається так, що, втомившись від вічної боротьби, працівники, мріють змінити меч на рало. "Я знаю чимало людей, які йшли з компаній, в яких культивувалися жорсткі способи ведення бізнесу. Тим більше що в періоди сезонного спаду активності на ринку в таких колективах починалася гризня за клієнтів, за вплив, за краще місце в офісі. Все це - зворотна сторона підвищеної агресивності ", - така думка пана Асмолова. Крім того, не можна скидати з рахунків, що якщо співробітники компанії відчувають себе як партизани в тилу ворога, то на перший план може вийти проблема пошуку "шпигунів" і "зрадників" у лавах власної організації. Що, зрозуміло, не сприяе формуванню сприятливого психологічного клімату.

Читайте по темі:

Доведено - вульгарності і мат зміцнюють корпоративний дух

Гендерна рівність: досвід компаній Європи та України

Вітчизняні роботодавці лояльні до соціальних мереж

Нових співробітників шукають через "Однокласників" і "В контакті"

Половина роботодавців моніторить пошту співробітників

Підготував Артур Гойсан