Термінал ПриватБанку "з'їв" гроші, але картку не поповнив: кошти відмовилися повернути

Клієнтка ПриватБанку спробувала поповнити свою картку через термінал, гроші внесла, але відразу не підтвердила операцію. В результаті екран потемнів, а сума зникла. Тепер у фінансовій установі заявляють, що операція пройшла успішно, і відмовляються повертати кошти.

Про такий випадок на профільному форумі "Мінфін" написала киянка. За її словами, вона спробувала поповнити картку на 200 грн. "200 поклала, термінал з'їв їх. І в сумочку за рештою суми, трохи забарилася, голову піднімаю – а вже темний екран. Вмикаю екран, а все оновилося. 200 гривень – немає", – розповіла дівчина.

Після звернення в банк операторка повідомила, що гроші переведуть на рахунок у термін від одного до чотирнадцяти днів. Однак незабаром прийшло повідомлення, що підтвердити збій не вдалося. Тому і кошти повертати не будуть.

Співробітники ПриватБанку прокоментували повідомлення клієнтки: "щодо питання повернення коштів потрібно звертатися до одержувача. У разі виникнення додаткових питань будемо раді допомогти". Зазначимо, на проблеми з терміналами і банкоматами клієнти "Привату" вказували і раніше.

Наприклад, як писав OBOZREVATEL, деякі банкомати ПриватБанку списують із карток гроші, але при цьому готівку не видають. Така проблема може статися з цілої низки причин, серед яких технічний збій (якщо купюра мнеться і заважає видавати готівку).