Збирав гроші 10 років, а вони "зникли" у терміналі ПриватБанку: українець поскаржився на збій
В Харкові в терміналі ПриватБанку під час поповнення валютної картки доларами стався збій. В результаті частину суми, яку клієнт збирав протягом 10 років, він тимчасово втратив. Українець стверджує, що банк не підтвердив збій, хоча у самому "Приваті" повідомили, що гроші повернуть на рахунок.
Про це українець написав на спеціалізованому форумі "Мінфін". Як каже клієнт, частину суми – 480 доларів – термінал зарахував, проте пізніше, коли внесли ще 235 доларів, термінал видав помилку.
"Одразу було створено заявку на повернення коштів (24072892). Спочатку написали, що потрібно чекати інкасацію і рішення буде протягом трьох днів, але зараз написано, що збій не підтверджений. Як таке може бути взагалі?! Я навіть номінал купюр знаю і кількість їх! Просто вкрали гроші! Це були дрібні долари, які брат дружини збирав протягом 10 років", – поскаржився клієнт.
У "Приваті" ж відповіли, що розглянули заявку та збій підтвердили. Тому гроші незабаром з'являться на рахунку. Зазначимо, подібні збої в терміналах та банкоматах – не рідкість.
У самому банку пояснюють: необхідно одразу звертатися на гарячу лінію банку. Далі є кілька варіантів:
якщо збій зафіксований, гроші можуть нараховувати протягом найближчих годин;
якщо ж збій одразу встановити не вдалося, то доведеться проводити інкасацію – перераховувати всі кошти, що знаходяться в терміналі.
Як писав OBOZREVATEL, деякі банкомати ПриватБанку списують з карток гроші, але при цьому готівки не видають. Така проблема може статися з цілої низки причин:
Зам'ялася купюра і стався збій. Це найпростіша проблема. У такому разі гроші можуть повернути того ж дня.
Технічну причину не виявили, але банкомат все одно "помилився". У такому разі потрібно звернутися до банку із заявою, проведуть інкасацію банкомату, перерахують гроші і якщо там справді є "зайві", їх відшкодують.
Шахраї. Вони встановлюють на банкоматах спеціальні клейкі стрічки, які "захоплюють" частину готівки. І якщо йдеться про невелику суму, то безодні можуть усі гроші. У такому разі потрібно зателефонувати оператору та перевірити, чи немає на вікні видачі коштів сторонніх предметів.
Якщо ви побачили, що до слота для банківської картки або клавіатури приєднано щось, то не потрібно користуватися цим банкоматом. Не слід відкривати сумки, гаманці, та й зовсім відволікатися, коли проводите операцію зі зняття коштів. Багато хто з зловмисників цим користується. Якщо жертва відволікається, можуть підглянути дані.