Торговці змушують українців платити більше, ніж ті хочуть: які хитрощі використовують
Деякі продавці в Україні мають спеціальні хитрощі, які вони використовують, щоб зацікавити покупця. Іноді споживач і сам не розуміє, що став жертвою маніпуляцій, оскільки вона може бути подана як турбота про покупця.
Вивченню цього присвячено багато книг та наукових праць, а самі продавці – тонкі знавці психології та вміють легко визначати характер покупця. Про це розповів президент "Української організації захисту споживачів послуг" Олег Титамір для "Сегодня".
Що таке "вишукана" маніпуляція
Таке явище можна зустріти в магазинах елітних брендів одягу, дорогих парфумів, автосалонах. "Часто продавці – звичайні люди, які керуються елементарними знаннями про психологію. Це близько 60% вітчизняних "сейлзів", – говорить Олег Титамир.
Також продавці мають спеціальні фрази. Так, якщо покупець не впевнений у товарі, продавець запитує: " Чим я можу вам допомогти?", або каже: "у нас з'явилися дуже цікаві новинки для вас, які повністю підійдуть вам".
Або якщо, припустимо, така людина приміряє одяг, то продавець може "простимулювати" покупку, говорячи: "Вам дуже підходить цей колір".
"Прийом продавців квітів"
Наприклад, чоловік заходить до магазину з жінкою, а продавець пропонує товар, від якого жінка не може відмовитись – кільця, парфуми. "А чоловік обов'язково купить, щоб не здаватися крихтобором", – зауважує експерт.
Є й інші прийоми продавців. Наприклад, коли покупцями виступають мама з дитиною. Продавець розуміє, що можна ефективно продати додатково іграшки, дитячу книгу чи коробку цукерок.
При цьому відразу звертається до дитини і каже: "А ось у нас є тобі книга, іграшка, печиво і т.д.". "А мама часто купує, оскільки дитина може набридати плачем чи криком, якщо потрібну річ мама йому не купить. Я відзначаю: це лише кілька прикладів поширених маніпуляцій, а їх – безліч! Будьте уважні у своїх покупках!" – пояснює спеціаліст.
Раніше повідомлялося, що продукти, які містять у назві приставку "еко", не мають жодного відношення до органічної продукції. Як пояснює виконавчий директор "Союзу споживачів України" Максим Несміянов, покупці найчастіше переплачують за гарний колір чи назву.
"Все, що ми думаємо, що "еко" – натуральне, домашнє, фермерське – це до органіки взагалі жодного стосунку не має. Це маркетинговий хід – просто покупець переплачує за красивий зелений колір або за гарну назву, на жаль", – цитує експерта "Україна 24".
Також у Несміянова запитали, як можна контролювати продаж органічних продуктів. За словами спеціаліста, на органічних продуктах просто так позначку не поставиш. Крім того, він розповів про боротьбу з фальсифікатами в країні.
Як повідомляв раніше OBOZREVATEL, більшість українців готові витрачати не більше 200 грн на день на продукти харчування. При цьому від 150 до 199 грн на продукти харчування щодня готові витрачати переважно жінки – 16%. Водночас, 19,6% опитаних чоловіків зізналися, що щодня витрачають на їжу близько 100-149 грн.