Термінал ПриватБанку забрав гроші, але не поповнив рахунок: кошти повертати відмовилися

Термінал ПриватБанку, який приймає долари для поповнення валютної картки, після прийому купюри в 100 доларів рахунок не поповнив. У фінансовій установі пообіцяли розібратися в ситуації, проте потім відмовили повертати кошти.

Про це клієнт банку написав на спеціалізованому форумі "Мінфін". Як розповідає українець, біля терміналу вже стояв іноземець, який також позбувся своїх коштів після спроби поповнити рахунок. "На жаль, не звернув увагу, що біля терміналу вже стояла людина, у якої термінал забрав гроші і не зарахував їх на рахунок", – пише клієнт.

Після поповнення рахунку на екрані з'явився напис, що термінал купюри не приймає. Від оператору колцентру "Привату" клієнт отримав інструкцію: завершити операцію і протягом 24 годин гроші з'являться на рахунку. Однак в особистому кабінеті з'явилася інша інформація: відобразилася заявка і терміни її розгляду – до 14 днів.

"Через добу з'явилося сухе повідомлення без пояснень: збій терміналу не підтвердився. Відразу зателефонував оператору, який не зміг пояснити причин (не зміг повідомити ані результатів інкасації, нічого) і також відмовився коментувати... Операторка створила нову заявку (22595546), і через годину знову з'явилася суха відмова без пояснень", – поскаржився клієнт банку.

Уже після публікації скарги в "Приваті" відповіли, що розбираються в ситуації. Про результати чергової перевірки пообіцяли повідомити пізніше.

Раніше OBOZREVATEL писав про те, що робити, якщо банкомат забрав гроші, але не переказав їх на рахунок. Це може відбутися з кількох причин, зокрема й через спеціальні пристрої шахраїв.