Шахраї вкрали в українця гроші з картки: ПриватБанк відмовився повертати кошти
Шахраї зняли з картки українця кошти у розмірі 8,1 тис. грн, але подальші спроби вивести гроші були заблоковані. ПриватБанк заблокував кредитку клієнта за підозрою у шахрайстві. Спочатку у банку пообіцяли повернути гроші, які зняли аферисти, але у результаті відмовилися від обіцяного, каже клієнт.
"Я відразу зателефонував до ПриватБанку оператору на 3700 і відразу повідомив про такі обставини. Оператор відповів, що цю картку вже заблоковано за підозрою про шахрайство. Співробітник банку відповів, що мої кошти перебувають на рахунку ПриватБанку в резерві, а моє звернення передано до служби безпеки", – йдеться в скарзі користувача vladimirshc на сайті "Мінфін".
Після цього співробітник ПриватБанку запевнив клієнта, що гроші будуть повернуті. Було складено звернення на повернення коштів, а розгляд має тривати 11 днів.
"З мого боку було написано заяву в поліцію, а також у кіберполіцію з описом подій, що відбулися. Після написання заяви мною було повідомлено в ПриватБанк оператора про моє звернення до поліції з проханням внести цю інформацію в моє звернення про повернення коштів і передати це службі безпеки, на що мені було відмовлено з посиланням на те, що це не допоможе, і якщо знадобиться, зі мною зв'яжуться додатково", – пояснює клієнт банку.
Вже через 16 днів він зателефонував до ПриватБанку, щоб дізнатися про результат розгляду звернення. При цьому оператор відповів, що клієнту відмовили у поверненні грошей.
"Попередив відразу, коли виявив крадіжку, заяву в поліцію написав, невже це не є для ПриватБанку мотивацією не переказувати кошти свого клієнта у невідомому напрямку на рахунки шахраїв при тому, що вони містилися певний час на рахунках "Привату"? Кошти були викрадені в рахунок кредитних коштів, тому я ще мушу погашати кредит, який я не брав", – додав клієнт.
Тим часом у банку вже відповіли на скаргу. "Справді, в подібних випадках сума блокується на картці та чекає на запит на списання від торгової точки (сайту), якщо такий запит не надходить, то протягом 10 днів сума стає доступною на картці. Якщо ж сайт подає запит на списання коштів, банк не може в цьому відмовити, згідно з правилами міжнародних платіжних систем", – говорять у ПриватБанку.
Також там пояснили, що процес був автоматизований, тому не змогли зупинити рух коштів. У ПриватБанку порадили звернутися до служби підтримки торгової точки для подальшого врегулювання ситуації.
Як раніше повідомляв OBOZREVATEL, українець звернувся до Ощадбанку для SWIFT-переказу грошей у США за доставку автомобіля. Після оплати комісії та через кілька тижнів виявилося, що гроші таки не були доставлені через помилку співробітників українського банку.
У результаті кошти в Штати переказані не були, свої гроші клієнт забрав насилу. Комісію йому не відшкодували.