Банкомат ПриватБанку "вкрав" в українця майже 4 тис. грн – відшкодовувати збитки у банку відмовилися

Клієнт ПриватБанку повідомив, що через помилку його банкомату він втратив 3,7 тис. грн. У самому банку, за його словами, збитки відшкодовувати відмовилися.

Крім того, він стерджує, що ті гроші, які банкомат йому все ж таки видав, були в поганому стані. Про це він розповів на сайті "Мінфін", наголосивши: понад 80% купюр були старими.

Що сталося

За словами кліента ПриватБанку під ніком sklan, після отримання грошей він не перерахував їх. Пояснив він це тим, що банкомат стояв на вході до магазину і там був постійний потік людей.

"Дома виявилася нестача суми 3 700 грн, про що було повідомлено оператору (який оптимістично сказав, що все буде ок). Але після 4 днів "інкасації та перевірки" прийшла відмова з пропозицією у разі незгоди знову зв'язатися з оператором", – розповів sklan.

У банку сказали, що треба було перерахувати гроші одразу біля банкомату

Під час чергової розмови з представником банку Sklan'у фактично було відмовлено у відшкодуванні грошей. Натомість йому сказали, що він мав перерахувати гроші одразу біля банкомату.

"Новий оператор повідомила, що, бачите, треба було перераховувати гроші на камеру банкомату на місці. І тоді можна було б про щось говорити", – додав клієнт ПриватБанку.

Що відповіли у ПриватБанку

У відповіді під постом sklan'у представник Приватбанку пообіцяв, що установа проведе перевірку того, що сталося. "Фахівці перевірять інформацію та зв'яжуться з вами за результатом", – йдеться у відповіді.

Своєю чергою нагадаємо про існування правил користування банкоматом. Так, серед іншого:

• не рекомендується користуватися банкоматами, біля яких розташовані підозрілі люди чи групи людей;

• варто оглянути його, адже шахраї можуть прикріпити на нього спецпристрої, за допомогою яких зчитуються дані;

• перед введенням PIN-коду слід переконатися, що решта людей з черги знаходяться на достатній відстані від вас.

Раніше OBOZREVATEL повідомляв, що за словами клієнтки ПриватБанку, шахраї взяли на неї кредит, а банк не став перешкоджати цьому, хоч і знав про ситуацію. Загальна сума незаконно оформленого на неї кредиту, за її словами, склала 62 тис. грн.

Також інша клієнтка ПриватБанку повідомила, що установа привласнила частину її грошей. При цьому, за її словами, у самому банку її попросили довести, що ці гроші справді належать їй.

На сайті "Мінфін" клієнтка банку під ніком 2Olga2 розповіла, що станом на 29 листопада вона мала на картці 9480 грн з нульовим кредитним лімітом. А 30 листопада ПриватБанк нібито "поділив" її гроші на дві частини:

• 5 000 грн – кредитний ліміт;

• 4 480 грн – власні кошти.

"Звідки там кредитні кошти? Як вони пояснили: ми коли хочемо, тоді і ставимо", – зазначає 2Olga2.

Вона стверджує: пізніше частина цих грошей взагалі зникла з її рахунку. До того ж у банку у відповідь на звернення її попросили довести, що ці гроші справді належать їй.