Військовий поскаржився, що ПриватБанк заблокував йому зарплатну картку та вимагає довідку про доходи
Клієнт ПриватБанку повідомив, що банк заблокував його зарплатну картку, не маючи на те причин. У самому банку вважають, що діяли за законом.
На сайті "Мінфін" клієнт під ніком gorodok512 розповів: всі нарахування на його карту надходять виключно від військової частини, в якій він перебуває на фінансовому постачанні. Понад те, кожне надходження грошей супроводжується відповідним зазначенням його призначення.
"У банку ж сказали, що потрібно підтвердити походження коштів і надати довідку про доходи за 2020-2021 роки. Але я щороку подаю декларацію, яку перевіряють відповідні органи", – нарікає на gorodok512.
Банк каже, що діяв за законом
У своїй відповіді на звернення gorodok512 ПриватБанк зазначив, що його дії є законними. Більше ніяких пояснень установа не надала.
"У своїй діяльності банк керується виключно вимогами чинного законодавства України. А також – нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини у сфері банківської діяльності", – йдеться у відповіді.
Навіщо ПриватБанк блокує картки своїх клієнтів
Випадок gorodok512 – не поодинокий. Раніше на аналогічні дії ПриватБанку скаржилися інші його клієнти.
У самій установі пояснюють свої дії боротьбою з шахраями та відмиванням коштів. Крім того, там посилаються на обов'язок перевіряти, чи легально клієнт отримує свої доходи. "Аби продовжити співпрацю з клієнтом та розблокувати карти, потрібно отримати документи, які підтвердять джерела доходу", – зазначають у банку.
Банк не сприйняв за шахрайство зникнення з картки клієнтки понад 20 тис. грн
Клієнтка ПриватБанку повідомила про зникнення з її картки великої суми грошей. За 800 підходів без її відома з картки було списано 20,5 тис. грн. У банку ж провину за те, що сталося, переклали на її саму.
За словами клієнтки під ніком MarinaRum, гроші знімали серед ночі по 24,99 грн за 800 разів. При цьому вона наголошує: повідомлень про зняття з її картки грошей не надходило.
"Жодного разу за всі 800 транзакцій мені не надійшло повідомлення, що у мене знімають гроші. Хоча якщо ти в магазині або в аптеці розраховуєшся карткою і сума більше 1000 грн, тут же приходить код підтвердження – чи справді ви зняли таку суму? Але, мабуть, 20 тис. грн, це не дивно", – нарікає MarinaRum.
У своїй відповіді на звернення MarinaRum ПриватБанк зазначив, що передати дані картки шахраям вона могла сама. "Дані карти треті особи могли отримати з необережності. Спробуйте згадати, чи не мав хтось доступу до вашої карти", – йдеться у відповіді.
Крім того, в банку наголосили, що стежити за своїми грішми вона має самостійно. "Банк завжди гарантує збереження ваших коштів, але і ви повинні дбати про безпеку своїх грошей", – упевнені в установі.
Раніше OBOZREVATEL повідомляв, що українець поповнив картку ПриватБанку майже на 52 тисячі, а гроші зникли. Термінал дав збій.