Покупцям не вдалося заробити на прострочених товарах в "АТБ"
Постійна акція для уважних клієнтів під назвою "Гарантія свіжості" довела високу якість продукції на прилавках магазинів мережі
Значна кількість киян та мешканців регіону впродовж багатьох місяців із захопленням долучилися та й нині долучаються до квесту, який пропонує відома мережа продовольчих дискаунетрів. Суть акції полягає в тому, що кожен покупець, який випадково придбав прострочений товар або знайшов його в магазині, може отримати за нього гроші у трикратному розмірі від зазначеної вартості. Причому зробити це можна було в будь-якому з десятків маркетів "АТБ", які наразі працюють у столиці та на Київщині. Керівництво мережі повідомляє, що станом на сьогоднішній день кількість людей, яким вдалося виконати умови проекту, вимірюється одиницями. До речі, така сама ситуація по всій країні, де про поширюваність мережі свідчить показник у 990 магазинів (понад 3,5 млн покупців у щоденному вимірі).
А причини, за якими українці не знаходять прострочених товарів у мережі "АТБ", доволі банальні. Завісу таємниці відкривають керівники підрозділів компанії, які відповідають за внутрішні перевірки. "Найголовнішим критерієм вибору продукту є його безпека. Саме тому наша торговельна мережа уважно стежить за якістю товарів", – пояснює Рита Печориця, начальник відділу контролю якості продукції ТОВ "АТБ-маркет".
За її словами, робота вибудувана таким чином, що потрапляння неякісного продукту на полиці магазинів практично унеможливлене. "Щомісяця лабораторним випробуванням піддаються понад 1000 зразків продукції різних товарних груп. Продукти перевіряють за фізико-хімічними, мікробіологічними показниками та показниками безпеки", – розповідає Рита Печориця.
Прямо з полиці співробітники в певній послідовності за спеціальним графіком відбирають товари, які відправляють на детальний лабораторний аналіз. До того ж існують позапланові перевірки. Вони починаються, якщо на якийсь конкретний товар надходить більше двох скарг споживачів. Це досить серйозний захід, за підсумками якого виробника неякісного товару можуть навіть вилучити з переліку постачальників "АТБ".
Також слід зазначити, що не менш важливими для підприємства є аудит і сертифікація на відповідність вимогам міжнародного стандарту ISO 22000: 2005. Процес триває з літа 2017 р. та спрямований на те, щоб удосконалити внутрішню систему аналізу ризиків і критичних точок контролю. Тобто можна стверджувати, що мережа залучає найширший загал експертів – професійних та народних – до розв'язання цього важливого питання. До речі, саме у роботі з "народними ревізорами" аналітики вбачають неабияку прогресивність світогляду "АТБ".
"Наша компанія в особі кожного відвідувача магазинів "АТБ" бачить не лише покупця, а й партнера, який сприяє підвищенню рівня та якості обслуговування. Тільки спільні зусилля в цьому напрямі дозволяють досягати високих результатів і гарантувати свіжість товарів, що реалізуються в магазинах торговельної мережі", – наголошує Наталія Шаповалова, заступник генерального директора ТОВ "АТБ-маркет".
За її словами, саме тому акцію "Гарантія свіжості" було подовжено. Фактично, вона набуває статусу безстрокової. Іншими словами, можливість додатково заробити в магазині лишається відкритою для кожного покупця. "Повернення коштів здійснюється у формі грошової винагороди. Умови програми поширюються абсолютно на всі товари, що реалізуються в магазинах "АТБ". У цьому і полягає партнерський принцип побудови взаємин із покупцями. Повторюю: для нашої мережі кожен, хто прийшов у магазин, є не просто клієнтом, а повноцінним партнером", – підкреслює Наталія Шаповалова.