Інтернет-покупців в Україні прирівняють до звичайних: Кабмін схвалив нові правила
В уряді планують врегулювати права споживачів у сфері онлайн-торгівлі. Передбачається, що покупець товарів і послуг в інтернеті має бути захищений не гірше, ніж покупець у звичайному магазині. Це стосується гарантії ціни, права на повернення та заміну товару тощо.
Зміни передбачає нова редакція Закону "Про захист прав споживачів". Її схвалив Кабінет міністрів у середу, 22 вересня. Про це стало відомо під час онлайн-трансляції урядового засідання в YouTube. Документ розробили в Міністерстві економіки з метою впровадження в Україні найкращих європейських практик у системі захисту прав споживачів.
"На сьогодні можна виділити декілька галузей, прогалини в регулюванні яких призводять до численних випадків порушення прав споживачів, а споживач при цьому виявляється фактично сам на сам із проблемами порушеного права", – йдеться в пояснювальній записці до документа.
Автори документа вказують, що досі залишаються неврегульованими питання захисту споживчих прав у сфері електронної торгівлі, відсутні дієві механізми захисту від нечесної торговельної діяльності, неефективним є і захист прав споживачів під час гарантійного обслуговування продукції.
Для вирішення цих проблем законопроєктом запропоновано:
встановити вимоги до позначення ціни продажу;
визначити умови договорів, які можуть бути визнані несправедливими;
поширити дію Закону України "Про захист прав споживачів" на сферу харчової продукції в частині економічних прав споживача (у разі порушення умов договору купівлі-продажу (доставки) харчової продукції в інтернет-магазинах, при позначенні ціни продажу харчової продукції);
визначити перелік інформації про продукцію та продавця, яку останній повинен надавати під час здійснення електронної торгівлі, та встановити відповідальність за відсутність такої інформації;
ввести відповідальність для торгових електронних майданчиків, які надають іншим продавцям послуги для розміщення їхніх товарів для продажу;
визначити права й обов'язки покупців в електронній торгівлі;
звільнити продавців від обов'язку створювати обмінний фонд товарів і платити неустойку покупцеві за кожен день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків товару понад установлений строк (14 днів);
надати покупцеві право на заміну товару на такий самий або аналогічний, наявний у продавця, в разі, якщо ремонт придбаного товару вимагає понад 14 днів;
надати споживачеві право на зниження ціни або повернення коштів, якщо недолік товару проявляється після ремонту;
визначити критерії громадських об'єднань споживачів, які можуть бути залучені до вирішення споживчих спорів.
У разі ухвалення законопроєкту він набуде чинності з 1 січня 2022 року.
Як повідомляв OBOZREVATEL, відремонтувати техніку за гарантією стане простіше – в Україні виробники техніки для дому, яка буде випущена з 1 січня 2022 року, будуть додавати енергетичну етикетку. Одночасно з цим експерти припускають, що в цих документах виробників також зобов'яжуть краще прописувати терміни й умови гарантії виробів.