Клієнти Monobank скаржаться на пропажу грошей: кошти зникають з карт і депозитів

Клієнти Monobank скаржаться на пропажу грошей. Зокрема, кошти зникають з карт і депозитів українців.

"Дуже цікава ситуація вийшла, зникла з депозиту немаленька сума. Пояснити куди поділися особисті кошти клієнта в банку не можуть", – написав користувач. Про це свідчить скарга на "Мінфіні".

За його словами, кілька місяців гроші не повертають, тому що все через додаток працює. При цьому додаток ніхто поставити не може: ні в відділенні, ні техпідтримка.

Ще один випадок пов'язаний зі списанням грошей з карти. При купівлі товару у клієнтки Monobank зняли гроші, але продавець сказав, що транзакцію відхилили. Служба підтримки фінансової установи підтвердила, що гроші не дійшли і їх повернуть назад. В результаті жінка розплатилася в магазині готівкою.

"Через два дні о 2 годині ночі відбувається списання знову цієї суми, зв'язуюся з службою підтримки і мене запевняють, що магазин зняв гроші. Приїхавши в магазин, вони перевіряють термінал, дзвонять, і банк підтверджує, що гроші не приходили", – зазначила клієнтка.

За її словами, Monobank просто пропонує почекати 10 днів, і потім підписати згоду на зняття ще 19 доларів за те, що вони щось спробують прийняти, але результат не гарантують.

Як повідомляв OBOZREVATEL, раніше клієнт ПриватБанку поскаржився, що з його картки протягом тижня списувалися сотні гривень. Ніяких покупок при цьому він не здійснював.