Чи вмієте ви говорити по телефону?
Яка манера ведення телефонних розмов притаманна вам? На це питання дасть відповідь наступний тест.
Виберіть один з варіантів: "а", "б" або "в".
1. Розбудова дзвінком одного, ви:
а) вибачитеся і скажете, що передзвоніть пізніше;
б) будете продовжувати говорити;
в) повідомте, що у вас важлива інформація і її варто послухати.
2. Зателефонувавши приятелеві, який в даний момент дуже зайнятий, ви:
а) вибачитеся, що потривожили, і попросіть передзвонити вам, коли він звільниться;
б) запитаєте, чим він зайнятий;
в) зробите саркастичне зауваження і повісите трубку.
3. Ви подзвонили одному, з яким останнім часом не спілкувалися, і:
а) нарікаєте, що він не дзвонив;
б) робите вигляд, ніби нічого не сталося;
в) висловлюєте співчуття, що давно не спілкувалися.
4. Приятель, якому ви подзвонили, каже, що чекає важливого дзвінка, тому потрібно звільнити лінію. Ви:
а) запитаєте, що за важливий дзвінок він чекає;
б) проігноруєте його прохання і будете продовжувати розмову;
в) попросіть передзвонити вам у зручний для нього час.
5. Маленька дитина вашого друга підняв трубку. Ви:
а) скажете йому, щоб він передав трубку дорослому;
б) зробите зауваження, що діти не повинні відповідати на телефонні дзвінки;
в) коротко, дружньо перекинеться з ним парою слів і попросіть передати трубку батькам.
6. Ви подзвонили одному, у якого в цей момент гості:
а) запитаєте, хто у нього;
б) попросите передзвонити, як тільки всі підуть;
в) попросіть передзвонити у зручний для нього час.
7. Зателефонувавши, ви відразу відчули роздратування в голосі подруги:
а) запитаєте, в чому проблема;
б) самі запропонуйте передзвонити пізніше;
в) також продемонструєте роздратування.
8. Ви телефонуєте одного і потрапили на автовідповідач:
а) залишите повідомлення;
б) повісите трубку, що не назвавшись;
в) попросите передзвонити.
Підрахуйте по таблиці, скільки балів ви набрали.
№
1
2
3
4
5
6
7
8
а
0
0
2
1
1
2
1
0
б
1
1
1
2
2
1
0
2
в
2
2
0
0
0
0
2
1
Ваші результати:
12-16 балів. Не виключено, що ви нічого поганого не маєте на увазі, але часто говорите по телефону не те, що потрібно.
8-11 балів. Ви знаєте правила спілкування по телефону, але іноді робите помилки.
Менше 8 балів. У вас відмінна манера ведення розмови по телефону.