Черновецкий рассказал, кто ему звонит круглосуточно

Службой помощи Киевского городского головы - киевлянам "Call-центр" 2009 году было обработано более 1,7 млн. звонков. Как сообщили "КИЯНАМ" в пресс-службе КГГА, горожанам предоставлено более 1,1 млн. консультаций и справок, зарегистрировано более 560 тыс. обращений граждан, из которых выполнено более 85%.

Как стало известно, из зарегистрированных обращений жителей Киева, часть был решено:

• относительно проблем жилищного хозяйства - 81%;
• относительно работы городского транспорта - 99%;
• по вопросам здравоохранения и медицинского обеспечения - 100%.

Такая высокая результативность стала возможной благодаря уникальной программе, которая позволяет операторам "Call-цента" оперативно обрабатывать полученные звонки и в режиме он-лайн передавать запросы соответствующим службам города.

"Основная цель работы Службы – быстро и качественно помочь жителям города решить вопрос или проблему, которая их тревожит. Поэтому телефон "Call-центра" работает круглосуточно, даже в выходные и праздничные дни", – отметил мер Леонид Черновецкий.